Fortrydelsesret, returnering og annullering

Der gives 30 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller tydeligt fremgår af din ordre.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor varen er leveret til dig. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres ad flere omgange, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked senest 30 dage efter levering.

Du kan anmode om returnering via din kundekonto her:
https://shopify.com/57534283956/account

Du kan også kontakte os skriftligt med tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse via vores webshop eller kundekonto, sender vi dig en elektronisk bekræftelse på, at vi har modtaget din anmodning.

Annullering før ordren er klargjort

Hvis din ordre endnu ikke er klargjort til afsendelse, kan du anmode om annullering via din kundekonto:

https://shopify.com/57534283956/account

Annullering kan kun anmodes, indtil varen er klargjort. Når varen er klargjort eller afsendt, kan ordren ikke længere annulleres. I stedet kan du benytte din fortrydelsesret efter modtagelse af varen.

Anmodninger om annullering behandles manuelt. Ordren er derfor først annulleret, når du har modtaget bekræftelse fra os.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse.

Du skal selv betale porto/fragt for returneringen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Ved returnering skal du vedlægge følgeseddel, ordrenummer eller anden tydelig information, så vi kan identificere ordren og tilbagebetale det korrekte beløb.

Returvarer sendes til:

Modtryk ApS
Nørreport 18, 1. sal
8000 Aarhus C
Danmark

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller håndteret ud over dette, og det har medført en værdiforringelse, kan du miste hele eller dele af købsbeløbet.

Det er Modtryk ApS, der vurderer varens stand efter gældende regler.

Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind ved returnering. Du bærer risikoen for varen, fra den er leveret til dig, og indtil vi har modtaget den retur.

Tilbagebetaling

Hvis fortrydelsesretten benyttes korrekt, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.

Ved delvis returnering af en ordre tilbagebetales leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Nægtelse af modtagelse

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Varer på endeligt udsalg

Varer markeret som endeligt udsalg kan være undtaget fra vores udvidede 30 dages returret og fra den selvbetjente retur- og annulleringsfunktion.

Dette begrænser dog ikke dine ufravigelige rettigheder efter lovgivningen, herunder reklamationsret og fortrydelsesret, hvor disse rettigheder gælder.